Telefon görüşmesi transkripsiyonu: her kelime kayıt altında
Müşterinin telefonda dikte ettiği brief, CRM'e işlenecek satış araması, belgelenecek telefon mülakatı: kaydedilmiş bir arama, iki sesin ayrıldığı, yeniden okunup alıntılanabilecek bir metne dönüşür. Yeniden dinlemeden, hafızadan kurmadan.
Nasıl çalışır? Üç adımda.
Arama kaydını yükle
Telefonun kayıt özelliğinin, VoIP uygulamasının veya santralin dosyası uygundur. Sıkıştırılmış ve mono telefon sesi özel bir hazırlık gerektirmeden işlenir.
Yapay zeka sesleri ayırır ve metni rafine eder
Konuşmanın iki tarafı ayırt edilir ve atanır; yapay zeka temizliği telefon konuşmasına özgü duraksamaları ve kesik cümleleri toparlar. Ürün adları ve sık geçen terimler mi var? Bağlam olarak ekle.
Tam metni veya özeti indir
Konuşmanın tamamını Word veya PDF olarak ya da özetli, kilit noktalı ve varılan mutabakatları içeren Yapılandırılmış Belge'yi dışa aktarırsın: CRM'e veya özet e-postasına yapıştırılacak doğru format.
Telefon görüşmesi kaydetmek Türkiye'de yasal mı?
Türk hukukunda kendi katıldığın bir görüşmeyi kaydetmek ile bu kaydı başkalarıyla paylaşmak veya yayınlamak farklı şeylerdir: Türk Ceza Kanunu kişiler arasındaki konuşmaların gizliliğini korur ve taraf olmadığın görüşmeleri kaydetmek suçtur; kendi görüşmeni kaydetmen ise yargı kararlarında ancak dar koşullarda, örneğin başka türlü kanıtlanamayacak bir hakkı korumak için hoş görülmüştür. Kuralları ciddiye almak gerekir.
Kurumsal bağlamda, örneğin satış veya destek aramalarında, KVKK ve GDPR kapsamındaki yükümlülükler de eklenir: kayıttan önce aydınlatma ve uygun bir hukuki dayanak. Bu satırlar hukuki danışmanlığın yerini tutmaz: hassas kullanımlar için bir avukata danışmak en doğrusu.
Telefon sesi iyi bir transkripsiyona yeter mi?
Telefon sesi sıkıştırılmış ve dar bantlıdır ama aynı zamanda öngörülebilirdir: iki ses, mantıksal kanal başına bir tane, az arka plan gürültüsü. Bu koşullarda transkripsiyon iyi çalışır ve konuşmanın iki tarafının ayrımı nettir.
Hoparlör ve harici kayıt cihazıyla kaydediyorsan telefonu yakın tut ve sesi yüksek aç: kaydın kalitesi yöntemden daha belirleyicidir. VoIP uygulamalarının ve santrallerin zaten temiz olan yerleşik kayıtları ideal tabandır.
Aramadan CRM'e, hafızadan kurmadan
Telefonda satış yapan veya müşteri yöneten için farkı, aramadan sonra geriye kalan yaratır. Yapılandırılmış Belge özeti, kilit noktaları ve verilen sözleri çıkarır: aramadan iki dakika sonra müşteri kartı yaklaşık hatıralarla değil sadık verilerle güncellenmiştir.
Kayıtlar ve metinler, GDPR ve KVKK ile uyumlu olarak Avrupa Birliği'ndeki sunucularda işlenir ve saklanır; aramalar müşteri verisi içerdiğinde hiç de önemsiz olmayan bir ayrıntı. Her dosya hesaptan istendiği an silinebilir.
Sık sorulan sorular.
Akıllı telefonumda bir aramayı nasıl kaydederim?
iPhone'un ve birçok Android'in güncel sürümleri, genellikle karşı tarafı uyaran arama kaydı içerir; VoIP uygulamaları ve bulut santraller bunu yerleşik sunar. Alternatif: hoparlör ve harici bir kayıt cihazı. Her durumda yasal kurallara dikkat et.
Transkripsiyon benim sesimi müşterininkinden ayırıyor mu?
Evet, konuşmanın iki tarafı ayrılır ve etiketlenir; böylece metin bir diyalog gibi okunur ve kimin ne dediği anlaşılır.
Bir aramayı yazıya dökmek ne kadar tutar?
10 dakikanın altındaki aramalar ücretsizdir; 30 dakikaya kadar 1 kredi harcanır; paketler 5 €'dan başlar ve abonelik yoktur.
Arama kayıtları Avrupa'da mı kalıyor?
Evet, tüm işleme ve saklama, GDPR ve KVKK'ya uygun olarak AB altyapısında gerçekleşir.
Arama yabancı bir tedarikçiyle İngilizce yapıldı: metni Türkçe alabilir miyim?
Evet: belge dili olarak Türkçe'yi seçersin ve 35'ten fazla çıktı dili arasından doğrudan kendi dilindeki sürümü alırsın.
Bunlar da işine yarayabilir.
Hemen kendi dosyanda dene.
Bir ses veya video dosyası yükle, belgenin dilini seç ve sonucu Word ya da PDF olarak indir. İlk saat ücretsiz ve kart bilgisi istemiyoruz.