Transkrypcja rozmów telefonicznych: każde słowo czarno na białym
Brief podyktowany przez telefon przez klienta, rozmowa handlowa do odnotowania w CRM, rozmowa rekrutacyjna do udokumentowania: nagrana rozmowa staje się tekstem z rozdzielonymi dwoma głosami, do ponownej lektury i cytowania. Bez odsłuchiwania, bez odtwarzania z pamięci.
Jak to działa — w 3 krokach.
Wgraj nagranie rozmowy
Nada się plik z funkcji nagrywania w telefonie, z aplikacji VoIP albo centrali. Telefoniczne audio, skompresowane i mono, jest obsługiwane bez specjalnych przygotowań.
AI rozdziela głosy i dopracowuje tekst
Obie strony rozmowy zostają rozróżnione i przypisane, a czyszczenie AI radzi sobie z wahaniami i urwanymi zdaniami typowymi dla mowy przez telefon. Nazwy produktów i powtarzające się terminy? Dołącz je jako kontekst.
Pobierz pełny tekst lub streszczenie
Eksportujesz całą rozmowę do Worda lub PDF, albo Dokument Strukturalny ze streszczeniem, kluczowymi punktami i ustaleniami: właściwy format do wklejenia w CRM albo w podsumowującym mailu.
Czy nagrywanie rozmowy telefonicznej jest legalne w Polsce?
Co do zasady inaczej traktuje się nagrywanie rozmowy, w której samemu się uczestniczy, a inaczej podsłuchiwanie cudzych rozmów: to drugie jest w polskim prawie zabronione. Nagranie własnej rozmowy na prywatny użytek, na przykład jako notatka czy dowód ustaleń, jest zwykle oceniane łagodniej — ale jego rozpowszechnianie lub publikacja to zupełnie inna sprawa i może naruszać dobra osobiste rozmówcy.
W kontekście firmowym, na przykład przy rozmowach handlowych czy obsłudze klienta, dochodzą obowiązki z RODO: poinformowanie rozmówcy i odpowiednia podstawa prawna przed rozpoczęciem nagrywania. Te akapity nie zastępują porady prawnej: przy wrażliwych zastosowaniach sprawdź przepisy lub skonsultuj się z prawnikiem.
Czy audio z telefonu wystarczy do dobrej transkrypcji?
Telefoniczne audio jest skompresowane i wąskopasmowe, ale też przewidywalne: dwa głosy, po jednym na logiczny kanał, mało szumu tła. W takich warunkach transkrypcja działa dobrze, a rozdzielenie obu stron rozmowy jest wyraźne.
Jeśli nagrywasz przez głośnik z zewnętrznym rejestratorem, trzymaj telefon blisko i głośność wysoko: jakość zapisu liczy się bardziej niż metoda. Natywne nagrania z aplikacji VoIP i central, już czyste, są idealną bazą.
Z rozmowy do CRM, bez rekonstrukcji z pamięci
Dla tych, którzy sprzedają lub obsługują klientów przez telefon, różnicę robi to, co zostaje po rozmowie. Dokument Strukturalny wyciąga streszczenie, kluczowe punkty i podjęte zobowiązania: dwie minuty po rozmowie karta klienta jest zaktualizowana wiernymi danymi, a nie przybliżonymi wspomnieniami.
Nagrania i teksty są przetwarzane i przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej zgodnie z RODO — szczegół nie bez znaczenia, gdy rozmowy zawierają dane klientów. A każdy plik można usunąć z konta w dowolnym momencie.
Najczęstsze pytania.
Jak nagrać rozmowę telefoniczną na smartfonie?
Nowsze wersje iPhone'a i wielu Androidów mają wbudowane nagrywanie rozmów, które zwykle informuje rozmówcę; aplikacje VoIP i centrale w chmurze oferują je natywnie. Alternatywa: tryb głośnomówiący i zewnętrzny rejestrator.
Czy transkrypcja odróżni mój głos od głosu klienta?
Tak, obie strony rozmowy są rozdzielane i oznaczane, więc tekst czyta się jak dialog i wiadomo, kto co powiedział.
Ile kosztuje transkrypcja rozmowy?
Rozmowy poniżej 10 minut są darmowe; do 30 minut zużywa się 1 kredyt, z pakietami od 5 € wzwyż i bez abonamentu.
Czy nagrania rozmów zostają w Europie?
Tak, całe przetwarzanie i przechowywanie odbywa się na infrastrukturze w UE, zgodnie z RODO.
Rozmowa była z zagranicznym dostawcą, po angielsku: czy mogę dostać tekst po polsku?
Tak: wybierasz polski jako język dokumentu i od razu otrzymujesz wersję w swoim języku, spośród ponad 35 języków wyjściowych.
Może Ci się też przydać.
Wypróbuj na własnym pliku, już teraz.
Wgraj plik audio lub wideo, wybierz język dokumentu i pobierz wynik w Wordzie lub PDF. Pierwsza godzina jest gratis i nie prosimy o kartę.