Trascrizione delle telefonate: ogni parola nero su bianco
Il brief dettato al telefono dal cliente, la call commerciale da riportare nel CRM, il colloquio telefonico da documentare: una chiamata registrata diventa un testo con le due voci separate, da rileggere e citare. Senza riascoltare, senza ricostruire a memoria.
Come funziona — in 3 passi.
Carica la registrazione della chiamata
Va bene il file della funzione di registrazione del telefono, dell'app VoIP o del centralino. L'audio telefonico, compresso e mono, viene gestito senza preparazioni particolari.
L'AI separa le voci e rifinisce il testo
Le due parti della conversazione vengono distinte e attribuite, e la pulizia AI rimedia alle esitazioni e ai troncamenti tipici del parlato al telefono. Nomi di prodotti e termini ricorrenti? Allegali come contesto.
Scarica testo integrale o sintesi
Esporti la conversazione completa in Word o PDF, oppure il Documento Strutturato con riassunto, punti chiave e accordi presi: il formato giusto da incollare nel CRM o nell'email di riepilogo.
Registrare una telefonata è legale in Italia?
Secondo l'orientamento costante della giurisprudenza italiana, chi partecipa a una conversazione può registrarla: l'interlocutore accetta il rischio che le sue parole vengano conservate da chi le ascolta. Diverso è diffondere la registrazione a terzi o pubblicarla, che richiede ben altre cautele, ed è reato registrare conversazioni tra altre persone a cui non si partecipa.
In ambito aziendale, ad esempio per call commerciali o di assistenza, valgono in più gli obblighi del GDPR: informativa e base giuridica adeguata prima di registrare. Queste righe non sostituiscono una consulenza legale: per usi delicati, meglio sentire un professionista.
L'audio del telefono basta per una buona trascrizione?
L'audio telefonico è compresso e a banda stretta, ma è anche prevedibile: due voci, una per canale logico, poco rumore di fondo. In queste condizioni la trascrizione lavora bene e la separazione tra le due parti della conversazione è netta.
Se registri con il vivavoce e un registratore esterno, tieni il telefono vicino e il volume alto: la qualità della presa incide più del metodo. Le registrazioni native delle app VoIP e dei centralini, già pulite, sono la base ideale.
Dalla chiamata al CRM, senza ricostruzioni a memoria
Per chi vende o gestisce clienti al telefono, la differenza la fa quello che resta dopo la chiamata. Il Documento Strutturato estrae riassunto, punti chiave e impegni presi: due minuti dopo la call, la scheda cliente è aggiornata con dati fedeli e non con ricordi approssimativi.
Le registrazioni e i testi sono elaborati e conservati su server nell'Unione Europea in conformità al GDPR, un dettaglio non secondario quando le chiamate contengono dati di clienti. E ogni file può essere cancellato dall'account in qualunque momento.
Domande frequenti.
Come registro una telefonata sul mio smartphone?
Le versioni recenti di iPhone e di molti Android includono la registrazione delle chiamate, che in genere avvisa l'interlocutore; le app VoIP e i centralini cloud la offrono nativamente. In alternativa: vivavoce e un registratore esterno.
La trascrizione distingue la mia voce da quella del cliente?
Sì, le due parti della conversazione vengono separate e etichettate, così il testo si legge come un dialogo e si capisce chi ha detto cosa.
Quanto costa trascrivere una chiamata?
Le chiamate sotto i 10 minuti sono gratuite; fino a 30 minuti si consuma 1 credito, con pacchetti da 5 € in su e nessun abbonamento.
Le registrazioni delle chiamate restano in Europa?
Sì, l'intera elaborazione e l'archiviazione avvengono su infrastruttura UE, nel rispetto del GDPR.
La chiamata era con un fornitore estero, in inglese: posso avere il testo in italiano?
Sì: selezioni l'italiano come lingua del documento e ottieni direttamente la versione nella tua lingua, scegliendo tra più di 35 lingue di output.
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Carica un audio o un video, scegli la lingua del documento e scarica il risultato in Word o PDF. La prima ora è gratis e non ti chiediamo la carta.