Přepis telefonátů: každé slovo černé na bílém
Zadání nadiktované klientem do telefonu, obchodní call k zanesení do CRM, telefonický pohovor k zdokumentování: nahraný hovor se promění v text s oddělenými hlasy obou stran, k opětovnému přečtení i citování. Bez zpětného poslechu, bez rekonstruování zpaměti.
Jak to funguje — ve 3 krocích.
Nahraj záznam hovoru
Funguje soubor z funkce nahrávání hovorů v telefonu, z VoIP aplikace i z ústředny. Telefonní audio, komprimované a mono, se zpracuje bez zvláštních příprav.
AI oddělí hlasy a doladí text
Obě strany konverzace se rozliší a přiřadí a AI čištění napraví zaváhání a useknuté věty typické pro řeč do telefonu. Názvy produktů a opakující se termíny? Přilož je jako kontext.
Stáhni kompletní text nebo shrnutí
Exportuješ celou konverzaci do Wordu nebo PDF, anebo Strukturovaný dokument se shrnutím, klíčovými body a dohodnutými závěry: formát jako stvořený pro vložení do CRM nebo do rekapitulačního e-mailu.
Je nahrávání telefonátu v Česku legální?
Občanský zákoník chrání projevy osobní povahy: zvukový záznam se zásadně pořizuje a používá se svolením dotčeného člověka (§ 86), zákon ale zná i výjimky (§ 88) — typicky když záznam slouží k ochraně vlastních práv, třeba k doložení toho, co bylo v hovoru, jehož se sám účastníš, skutečně dohodnuto. Soudy to posuzují případ od případu a vždy poměřují zájmy obou stran. Něco úplně jiného je nahrávku zveřejnit nebo předávat třetím osobám — tam buď maximálně zdrženlivý — a nepřípustné je odposlouchávat cizí hovory, kterých se neúčastníš.
Ve firemním prostředí, třeba u obchodních linek nebo zákaznické podpory, k tomu přistupují povinnosti podle GDPR: informování volajících a odpovídající právní titul ještě před nahráváním. Tyhle řádky nenahrazují právní poradenství: na citlivé případy se vyplatí zeptat odborníka.
Stačí telefonní audio na kvalitní přepis?
Telefonní audio je komprimované a s úzkým pásmem, ale taky předvídatelné: dva hlasy, jeden na každý logický kanál, málo okolního hluku. V těchhle podmínkách přepis funguje dobře a oddělení obou stran konverzace je ostré.
Pokud nahráváš přes hlasitý odposlech a externí diktafon, drž telefon blízko a hlasitost vysoko: kvalita záznamu rozhoduje víc než metoda. Nativní nahrávky z VoIP aplikací a ústředen, už čisté, jsou ideální základ.
Z hovoru do CRM, bez rekonstrukcí zpaměti
Pro každého, kdo prodává nebo pečuje o klienty po telefonu, dělá rozdíl to, co po hovoru zůstane. Strukturovaný dokument vytáhne shrnutí, klíčové body a přijaté závazky: dvě minuty po callu je karta klienta aktualizovaná věrnými údaji, ne přibližnými vzpomínkami.
Nahrávky i texty se zpracovávají a ukládají na serverech v Evropské unii v souladu s GDPR — nezanedbatelný detail, když hovory obsahují data klientů. A každý soubor můžeš z účtu kdykoli smazat.
Časté dotazy.
Jak si nahraju telefonát na svém smartphonu?
Novější iPhony a řada Androidů nahrávání hovorů nabízejí — obvykle s upozorněním druhé strany; VoIP aplikace a cloudové ústředny ho mají nativně. Alternativa: hlasitý odposlech a externí diktafon.
Rozliší přepis můj hlas od hlasu klienta?
Ano, obě strany konverzace se oddělí a označí, takže text se čte jako dialog a je jasné, kdo co řekl.
Kolik stojí přepis jednoho hovoru?
Hovory do 10 minut jsou zdarma; do 30 minut spotřebuješ 1 kredit, balíčky od 5 € a žádné předplatné.
Zůstávají nahrávky hovorů v Evropě?
Ano, kompletní zpracování i ukládání probíhá na infrastruktuře v EU, v souladu s GDPR.
Hovor byl se zahraničním dodavatelem v angličtině: dostanu text česky?
Ano: jako jazyk dokumentu zvolíš češtinu a dostaneš rovnou verzi ve svém jazyce, s výběrem z více než 35 výstupních jazyků.
Mohlo by se ti hodit.
Vyzkoušej to na svém souboru, hned teď.
Nahraj audio nebo video, vyber jazyk dokumentu a stáhni výsledek ve Wordu nebo PDF. První hodina je zdarma a kartu po tobě nechceme.